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注意事项:
1.本卷分为试卷和各题卡两部分,考生必须在答题上作答，作答在试卷上无效。
2.作答前务必将自自己的姓名和准考证号准准确清断地填写在试卷和答题卡的指定位置。
3.考试结束时，须将试卷参和答题卡一并交回。
二、材料分析题:本大题共2小题，每小题30分，共60分。
22. [材料]十八大以来, C县认真贯彻习近平生态文明思想，坚定不移走生态优先、绿色发展之路，组建农户互助社集约化运营、标准化生产、精准使用生物农药、合理施用有机肥和无机肥，产出的高品质绿色农产品受到消费者好评，销售量逐年攀升。
2021年5月，网络上接连爆出C县部分绿色农产品出现霉变腐烂、短斤少两、农药残留量超标等问题，销售量急剧下降。C县互助社迅速做出回应称，通过调取包装车间所的视频监控资料，认真排查后并未发现农产品不够新鲜、短斤少两的情况，且互助社农产品已连续多年在省级以上农产品质量安全抽检中保持98%以上的合格率，本互助社农产品不存在网媒所述问题，所涉农产品一律不退货、不赔款，呼吁消费者不信谣、不传谣，继续支持，踊跃购买。然而当月销售状况继续恶化，互助社遇到前所未有的危机。
2021年6月，C县互助社决定成立由部分农户、涉事消费者代表、相关物流人员等组成的事件专项调查组，精心设计调查方案，深入细致开展调查工作，认真查明销售量下降的原因，举一反三，总结教训:同时围绕加强绿色农产品的全过程质量监控,保证高品质绿色农产品的有效供给,提出相应的措施。
[要求]根据以上材料，回答问题:
(1)互助社在最初事件回应中违反了企业危机公关处理5S原则的_▲. (2 分)此外企业危机公关处理5S原则还包括真诚沟通原则、速度第一原则_▲。 (2分)_ ▲(2 分)
(2)为互助社设计危机公关处理流程。(6分)
(3)给出调查方案设计的主要内容。(8 分)
(4)从项目控制的角度，给出互助社走出危机的项目控制过程的内容。(10分)
