1. 管理的概念：_________

(1)管理的载体：_________

(2)管理的本质：合理分配和协调各种资源的过程;

(3)管理的对象：_________

(4)管理的职能活动：信息、_________ 、计划、_________ 、领导、控制和创新;

(5)管理的目的：为了实现个人无法实现的既定目标。

答案：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

(1)组织;(3)相关资源;(4)决策;组织

2. 管理的职能划分

(1)法约尔：_________

(2)孔茨和奥唐内尔：_________

(3)周三多：_________

答案：

(1)计划、组织、指挥、协调和控制

(2)计划、组织、人员配备、指导和控制

(3)决策与计划、组织、领导、控制和创新

3. 管理的职能间的相互关系

(1)决策是 _________ ，计划是 _________ 。

(2) _________ 旨在保证 _________ 。

(3)创新贯穿 _________ 。

答案：

(1)计划的前提;决策的逻辑延续

(2)组织、领导、控制;决策的顺利实施

(3)各个管理职能和组织层次之中

4. 管理者的角色，提出者是_________

(1)人际角色包括：_________

(2)信息角色包括：_________

(3)决策角色包括：_________

答案：亨利·明茨伯格

(1)代表人角色、领导者角色、联络者角色

(2)监督者角色、传播者角色、发言人角色

(3)企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色

5. 管理者的技能，提出者是_________

(1)技术技能：_________

特点：对_________ 最重要

(2)人际技能：_________

特点：对于各层管理者的重要性_________

(3)概念技能：_________

特点：对_________ 最重要

答案：罗伯特·卡茨

(1)管理者掌握和熟悉特定专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力;基层管理

(2)成功地与别人打交道并与别人沟通的能力;大体相同

(3)产生新的想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力;高层管理者

6. 管理的二重性

(1)管理是对人们共同劳动的合理组织和协调，具有与 _________ 相联系的自然属性;

(2)管理总是在一定的社会环境下进行的，具有与 _________ 相联系的社会属性。

答案：(1)生产力;(2)生产关系、上层建筑

(一)科学管理理论

7. 代表人物：_________ (“科学管理之父”)

贡献：

(1)工作定额;

(2)标准化;

(3)能力与工作相适应;

(4)_________

(5)_________

答案：泰罗

(4)差别计件工资制

(5)计划职能与执行职能相分离

8. 吉尔布雷斯夫妇的贡献： _________ 和_________

答案：动作研究;工作简化

9. 甘特的贡献：“甘特图”和_________

答案：计件奖励工资制

(二)组织管理理论

10. 法约尔著有《 __________ 》一书，提出了5种_________ ;6项企业活动;14条原则。

答案：工业管理与一般管理;管理职能

11. 韦伯提出了__________ (被称为“组织管理之父”)，认为 _________ 是一切社会组织的基础。

权威有三种类型：

答案：理想的行政组织体系;等级、权威、行政制;个人崇拜式权威、传统式权威、理性-合法权威

12.__________ 著有《经理人员的职能》一书。

他认为正式组织存在和发展都必须具备的三个条件是：明确的目标、_________ 和_________

答案：巴纳德;协作的意愿;良好的沟通